Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell’ordine, il cliente abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere restituito nella confezione originale, ove presente. È inoltre necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, è possibile contattarci all’indirizzo email:
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Iervolino Biancheria - Negozio
Via Vincenzo Merolla 86
80016 Marano di Napoli (NA), Italia
Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Danni, problemi o articoli errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di articoli intimi, slip, boxer, costumi, calze o prodotti a contatto diretto con la pelle se aperti, utilizzati, lavati, privi di confezione originale o senza sigillo/cartellini.
Non possono inoltre essere restituiti articoli personalizzati, prodotti realizzati su richiesta o articoli che, per loro natura, non possono essere rimessi in vendita per motivi igienici o di sicurezza.
I buoni regalo non sono rimborsabili.
Gli articoli in promozione possono essere restituiti solo se integri e conformi alle condizioni di reso indicate, salvo diverse condizioni comunicate al momento dell’acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire l’articolo acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, non lavato, con cartellini originali e confezione originale, ove presente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, comunicheremo al cliente se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, puoi contattarci all’indirizzo: